سياسات الاسترجاع أو الاستبدال أو الإلغاء
سياسات الاسترجاع والاستبدال والإلغاء
- حفاظاً على سلامتك وبناءً على طبيعة منتجاتنا حيث أنها تعتبر منتجات غذائية ، فإن كل منتجاتنا غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال ،والمتجر غير مسؤول عن سوء تخزين المنتج من قبل العميل بعد استلامه.
الاسئلة الشائعة:
1- في حال كان هناك نقص في الطلب؟
في حال كان هناك أي نقص في طلب العميل، سيتم العمل على استرجاع قيمة المنتج الناقص على نفس الحساب البنكي، وذلك بعد التأكد من خلال إرسال ما يثبت ذلك من قبل العميل، وستتم عملية الاسترجاع خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.
2- في حال تم استلام منتج خاطئ أو تالف؟
في حال استلام منتج خاطئ أو تالف يرجى التواصل معنا عبر رقم الواتس اب او البريد الالكتروني، وذلك بإرسال ما يثبت ذلك من قبل العميل، وسيتم العمل على إرجاع قيمة المنتج التالف للحساب البنكي للعميل.
3- في حال الرغبة بإلغاء الطلب؟
الطلب غير قابل للإلغاء بعد تغيير حالة الطلب (قيد التنفيذ) لأنه سيحضر لك خصيصاً.